Versand und Rückgabe

Wir versenden aus den Niederlanden mit PostNL, diskret verpackt. Hier steht, was der Versand kostet, wie lange er dauert und wie Rücksendungen funktionieren.

Versandkosten

• Niederlande: 6,95 €
• Belgien: 9,95 €
• Kostenloser Versand ab 150 € Warenwert, in beiden Ländern.

In andere Länder liefern wir derzeit nicht.

Lieferzeit

An Werktagen vor 22:00 Uhr bestellt und bezahlt, geht deine Bestellung noch am selben Tag mit PostNL raus. In den Niederlanden ist das Paket meist am nächsten Werktag da, in Belgien meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die Sendungsverfolgung bekommst du per E-Mail. Bist du nicht zu Hause, hinterlegt PostNL das Paket an einem PostNL-Punkt in der Nähe.

Verpackung

Deine Bestellung kommt in einem neutralen Karton ohne Hinweis auf den Inhalt, mit schützender und isolierender Füllung. Die Vials sind versiegelt und tragen eine Chargennummer, die dem Certificate of Analysis entspricht.

Rücksendung

Wir nehmen keine Produkte zurück, außer wenn das Gesetz es vorschreibt.

• Geöffnet oder entsiegelt: aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit nie rücksendbar.
• Ungeöffnet und versiegelt, als Verbraucher: Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Melde dich innerhalb dieser Frist unter info@peppure.nl. Kosten und Risiko der Rücksendung trägst du, und wir erstatten, sobald das Produkt ungeöffnet und mit intakter Versiegelung bei uns ist.
• Geschäftliche Bestellungen: keine Rücksendung.

Die vollständigen Regeln stehen in Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beschädigt, falsch oder nicht erhalten

Ist eine Vial beschädigt, fehlt etwas oder hast du das falsche Produkt erhalten? Melde es so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen, unter info@peppure.nl oder per WhatsApp, mit deiner Bestellnummer und Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir schicken dann immer zuerst kostenlos eine Ersatzlieferung; eine Rücksendung ist nicht nötig. Geld zurück bekommst du nur, wenn auch der Ersatz nicht in Ordnung oder nicht möglich ist.

Ist dein Paket nach 5 Werktagen noch nicht angekommen, melde dich bei uns. Wir klären das mit PostNL und schicken danach kostenlos eine neue Lieferung.