Verzending en retour

We verzenden vanuit Nederland met PostNL, discreet verpakt. Hieronder staat wat verzending kost, hoe lang het duurt en hoe retourneren werkt.

Verzendkosten

• Nederland: € 6,95
• België: € 9,95
• Gratis verzending vanaf € 150 aan producten, in beide landen.

Andere landen beleveren we op dit moment niet.

Levertijd

Op werkdagen voor 22:00 uur besteld en betaald, gaat je bestelling dezelfde dag mee met PostNL. In Nederland ligt het pakket meestal de volgende werkdag bij je, in België meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Je krijgt een track-and-tracecode per e-mail. Ben je niet thuis, dan laat PostNL het pakket achter bij een PostNL-punt in de buurt.

Verpakking

Je bestelling gaat in een neutrale doos zonder verwijzing naar de inhoud, met beschermende en isolerende vulling. De vials zijn verzegeld en voorzien van een batchnummer dat overeenkomt met het Certificate of Analysis.

Retourneren

We nemen geen producten terug, behalve waar de wet dat voorschrijft.

• Geopend of ontzegeld: om redenen van hygiëne en productveiligheid nooit retour.
• Ongeopend en verzegeld, als consument: je hebt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Meld het binnen die termijn via info@peppure.nl. De retourkosten en het risico zijn voor jou, en we betalen terug nadat we het product ongeopend en met intacte verzegeling hebben ontvangen.
• Zakelijke bestellingen: geen retour.

De volledige regels staan in artikel 9 van onze algemene voorwaarden.

Beschadigd, verkeerd of niet ontvangen

Is een vial beschadigd, ontbreekt er iets of heb je het verkeerde product ontvangen? Meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen, via info@peppure.nl of WhatsApp, met je ordernummer en foto’s van de verpakking en het product. We sturen dan altijd eerst kosteloos een vervangende zending; terugsturen is niet nodig. Geld terug krijg je alleen als ook de vervanging niet in orde is of niet mogelijk is.

Is je pakket na 5 werkdagen nog niet aangekomen, neem dan contact met ons op. We zoeken het uit met PostNL en sturen daarna kosteloos een nieuwe zending.